En ID7 respetamos la privacidad de las personas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
01Quiénes somos
El responsable de este sitio y de nuestros servicios es INTELIGENCIA DIGITAL SEVEN SpA (ID7), RUT 76.525.814-6, con domicilio en Agustinas 1442, oficina 402 B, Santiago, Chile.
Para cualquier materia relacionada con sus datos personales puede escribirnos a contacto@id7.cl, llamarnos al +56 9 1014 9006 o enviar una carta a nuestro domicilio. La dirección de ID7 supervisa el cumplimiento de esta política.
02Nuestro rol
ID7 trata datos como responsable cuando lo hace para fines propios, por ejemplo al atender a quienes nos contactan o al administrar las cuentas de los usuarios de nuestros sistemas.
Cuando prestamos servicios a otras organizaciones, tratamos los datos como encargado: lo hacemos por cuenta de nuestro cliente, siguiendo sus instrucciones y lo acordado en el contrato. En esos casos usted puede ejercer sus derechos ante ese cliente o ante nosotros, y coordinaremos la respuesta.
03Datos que tratamos y su origen
Según la relación que tengamos con usted, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, RUT, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- La información que usted nos entregue en comunicaciones con nosotros. Las llamadas pueden grabarse, siempre que usted lo autorice al inicio.
- Documentos o antecedentes que usted o nuestros clientes nos aporten para prestar el servicio.
- Datos de los usuarios de nuestros sistemas, como nombre, correo, perfil de acceso y registro de actividad.
- Datos técnicos de navegación en este sitio, como la dirección IP, usados para la seguridad del servidor.
Estos datos provienen de usted, de nuestros clientes y, cuando corresponde, de fuentes de acceso público. Si llegamos a tratar datos sensibles, lo hacemos solo cuando es necesario, con acceso restringido y con las garantías que exige la ley.
04Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas y contactos | Su consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderle. |
| Prestar los servicios contratados por nuestros clientes | Ejecución de un contrato y las instrucciones del cliente. |
| Grabar llamadas | Su consentimiento, solicitado al inicio de la comunicación. |
| Proteger la seguridad de nuestros sistemas | Interés legítimo en prevenir accesos indebidos y fraudes. |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal. |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
05Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Usamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo en algunos de nuestros servicios. Sus resultados son revisados por personas, y ID7 no adopta decisiones que le afecten de forma significativa basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Cuando el proveedor lo permite, configuramos estas herramientas para que no usen los datos para entrenar sus modelos.
06Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad:
- Nuestros clientes, cuando tratamos datos por su cuenta.
- Proveedores tecnológicos de infraestructura, alojamiento, correo electrónico y herramientas de software, que actúan por cuenta nuestra con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
07Transferencias internacionales
Parte de la información se aloja o procesa fuera de Chile, en servidores ubicados en Brasil y en servicios tecnológicos que operan en Estados Unidos y China. Para esas transferencias exigimos compromisos de confidencialidad y seguridad, enviamos solo los datos necesarios y aplicamos las garantías que exige la normativa chilena.
08Conservación
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se obtuvieron. Los datos que tratamos por cuenta de clientes se conservan, como regla general, por un máximo de 90 días corridos, salvo que la ley o el contrato exijan otro plazo, y luego se eliminan de forma segura. Los datos de las cuentas de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, entre ellas cifrado, control de acceso según el principio de mínimo privilegio y deberes de confidencialidad para todo nuestro equipo.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a quien corresponda, incluida la autoridad y las personas afectadas cuando la ley lo exija.
10Sus derechos
Usted puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o se traten sin base legal.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Revisión humana de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar lo realizado antes.
Para ejercerlos, escriba a contacto@id7.cl con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, RUT y el derecho que ejerce. Podremos pedirle antecedentes adicionales para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones, o a los tribunales de justicia.
11Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si llegamos a tratar datos de niños, niñas o adolescentes, lo hacemos con resguardo especial, atendiendo a su interés superior y solo en lo estrictamente necesario.
12Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
ID7 · Política de privacidad · Versión 1.0